Suggerimenti in caso di problemi con gli aggiornamenti mediante il Download Center
Nessuna connessione al servizio
Se appare il messaggio Nessuna connessione servizio, non funziona la connessione al servizio. La connessione potrebbe non funzionare per diversi motivi. Di seguito sono indicate alcune possibili cause e le relative soluzioni.
L'automobile non è connessa a Internet
Accertarsi che l'automobile sia connessa a Internet in uno dei seguenti modi:
- Wi-Fi
- Telefono connesso tramite Bluetooth
- Modem dell'automobile (P-SIM)
Riavviare quindi la app tornando al menu Home e premendo Centro di download.
La connessione Internet funziona, ma il servizio di aggiornamento remoto non è attualmente disponibile
Riavviare la app tornando al menu Home e premendo Centro di download. Si avvia una nuova ricerca e viene inviata una richiesta alla funzione di aggiornamento remoto. Se il messaggio viene visualizzato ripetutamente per più di 12 ore, il servizio potrebbe essere temporaneamente fuori uso o chiuso per manutenzione. Se il guasto persiste per più di 48 ore, contattare Polestar Customer Support per ottenere assistenza.
Il servizio è inattivo da 12 mesi
Se il servizio Centro di download non è stato utilizzato da 12 mesi o più, al primo riutilizzo del servizio occorrerà più tempo (circa 60 secondi). A condizione che il servizio di aggiornamento remoto sia utilizzato entro 12 mesi, alla sessione successiva si avvierà più velocemente.
L'automobile si disconnette da Internet durante l'aggiornamento
Se l'automobile si disconnette da Internet durante l'aggiornamento, controllare la connessione Internet e riavviare la funzione.
Se un aggiornamento o un download in corso si interrompe nonostante la riaccensione dell'automobile
Se un aggiornamento in corso si interrompe nonostante la riaccensione dell'automobile, contattare Polestar Customer Support per risolvere il problema.
Installazione di troppe app
Per le app è disponibile uno spazio massimo di 10 GB. Se la memoria è piena, non è possibile effettuare aggiornamenti dall'automobile. La memoria può riempirsi per esempio se viene archiviata una notevole quantità di musica offline. Sgomberare la memoria cancellando per es. un'app o elenchi musicali offline.
Aiuto
Non avendo ottenuto risposta alle proprie domande e necessitando di ulteriore aiuto, contattare Polestar Customer Support.
Nota
Un aggiornamento potrebbe interrompersi se si spegne il quadro e si lascia l'automobile. Non occorre aspettare che l'aggiornamento sia terminato prima di lasciare l'automobile, perché riprenderà automaticamente al successivo utilizzo dell'automobile.
Il download di dati può influenzare altri servizi di trasmissione dati, ad esempio la radio online. Se l'influenza ad altri servizi risulta fastidiosa, è possibile interrompere il download. In alternativa può essere opportuno disattivare o sospendere altri servizi.