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Assistance d'urgence

En cas d'urgence, la voiture peut vous mettre en contact avec un centre de réception des appels d'urgence. Cette mise en contact est automatique, en cas de collision grave, ou manuelle, au moyen du bouton SOS au plafond1.

 Note

Uniquement pour les urgences

Les situations exigeant une aide d'urgence immédiate incluent les accidents de la circulation, les maladies aiguës et les menaces extérieures.

Conçu pour fonctionner après une collision

La communication avec un centre de réception des appels d'urgence après une collision exige que le système n'ait pas subi des dommages graves. Le système est conçu pour résister à des collisions graves et il dispose de sa propre batterie de secours dans le cas où l'alimentation ordinaire ferait défaut. Si la batterie de secours est presque vide ou si elle doit être remplacée, l'écran central vous fournira des informations supplémentaires à ce sujet. Appuyez sur le symbole de bibliothèque d'applications dans la barre du bas et allez dans Car statusService.

La procédure d'appel d'urgence est la suivante :
  1. La voiture contacte un centre de réception des appels d'urgence par téléphone. Elle envoie avec également des informations comme sa position et son état.
  2. Lorsque le contact est établi, le centre de réception des appels d'urgence tente de communiquer verbalement avec les occupants de la voiture en vue de déterminer le type et le niveau d'aide nécessaire.
  3. Si l'appel téléphonique échoue, le centre de réception des appels d'urgence peut intervenir sur la base des informations envoyées par la voiture.

Réaction automatique en cas d'urgence

La voiture tente automatiquement de contacter un centre de réception des appels d'urgence si elle détecte une collision dépassant un certain niveau de gravité2.

 Note

Pas une urgence ?

Si vous ne vous trouvez pas dans une situation d'urgence, mais avez néanmoins besoin d'aide, appuyez sur le bouton CONNECT pour appeler Polestar Assistance plutôt que le centre de réception des appels d'urgence. Polestar Assistance peut vous aider dans certaines situations, par exemple si la batterie de votre voiture est déchargée, si votre voiture est en panne ou si vous avez subi une crevaison.

  1. 1 Disponibilité variable selon les régions. Contactez Polestar Customer Support pour plus d'informations.
  2. 2 Par exemple l'activation de fonctions de sécurité telle que les coussins gonflables ou les prétensionneurs de ceinture de sécurité.