Les voitures Polestar sont conçues pour absorber les forces des collisions. Tous les éléments du système d'absorption de l'énergie1 doivent être libres d'interagir comme prévu pour maintenir l'intégrité de l'habitacle et pour protéger les occupants.

Le système de sécurité en cas de collision, constitué, entre autres, de coussins gonflables, de rideaux gonflables et de capteurs de déploiement, interagit avec les composants susmentionnés pour que les coussins gonflables se déclenchent au bon moment.

Polestar ne recommande donc pas l'utilisation de pièces provenant du marché des pièces de rechange, de pièces alternatives ou de pièces autres que des pièces d'origine Polestar pour la réparation après une collision.

Polestar recommande également l'utilisation exclusive de vitres de remplacement, de produits chimiques, de colles, d'outils et d'équipements approuvés par Polestar. L'utilisation de vitres, de produits chimiques ou de colles provenant du marché des pièces de rechange et d'outils et équipements alternatifs, en particulier dans le cadre du remplacement d'un pare-brise, peut avoir un effet préjudiciable sur l'évitement des collisions et sur le fonctionnement des systèmes avancés d'éclairage. Par ailleurs, elle peut entraîner des lésions graves en cas de retournement de la voiture ou d'un autre accident mettant en jeu la rigidité ou le détachement du pare-brise.

En outre, Polestar ne recommande pas l'utilisation ou la réutilisation de composants structurels provenant d'un véhicule ayant été endommagé. Même si ces composants peuvent paraître identiques, il est difficile de déterminer s'ils ont été remplacés par le passé par des pièces autres que des pièces d'origine ou s'ils ont été endommagés au cours d'une collision antérieure. La qualité de ces pièces d'occasion peut également avoir été affectée par une exposition aux éléments.