Assistance d'urgence
Note
Uniquement pour les urgences
Les situations exigeant une aide d'urgence immédiate incluent les accidents de la circulation, les maladies aiguës et les menaces extérieures.
Conçu pour fonctionner après une collision
La communication avec un centre de réception des appels d'urgence après une collision exige que le système n'ait pas subi des dommages graves. Le système est conçu pour résister à des collisions graves et il dispose de sa propre batterie de secours dans le cas où l'alimentation ordinaire ferait défaut.
- La voiture contacte un centre de réception des appels d'urgence par téléphone. Elle envoie avec également des informations comme sa position et son état.
- Le centre d'appel d'urgence essaie de communiquer avec les personnes présentes dans la voiture pour déterminer l'aide nécessaire.
- Si l'appel téléphonique échoue, le centre de réception des appels d'urgence peut intervenir sur la base des informations envoyées par la voiture.
Réaction automatique en cas d'urgence
La voiture tente automatiquement de contacter un centre d'appel d'urgence si elle enregistre une collision dont la gravité est supérieure à un seuil défini2.
Utiliser le bouton SOS
Le bouton SOS est situé au plafond, sur le côté gauche de la console au plafond. Une section séparée du manuel contient davantage d'informations concernant l'utilisation du bouton SOS au volant.
Lorsque le système fonctionne normalement, la diode du bouton SOS est blanche. Dans les autres cas, la diode peut passer au rouge ou clignoter à des fréquences variables.
| Comportement de la LED | Description |
|---|---|
| Clignotant | Le système effectue un autodiagnostic. |
| Rouge fixe avec symbole SOS affiché à l'écran conducteur | Le système a détecté un problème grave. Une intervention immédiate est recommandée. |
| Rouge fixe sans symbole SOS affiché à l'écran conducteur | Le système a détecté un problème. Il peut fonctionner malgré tout, mais il est préférable de le vérifier. |
| Clignotement modéré | Un appel d'urgence est lancé. |
| Clignotement rapide | Le système transmet des données aux services d'urgence. |
| Clignotement lent | Le système est connecté aux services d'urgence. |
| Blanc fixe | Le système fonctionne normalement. |
Note
Pas une urgence ?
Si vous ne vous trouvez pas dans une situation d'urgence, mais avez néanmoins besoin d'aide, appuyez sur le bouton CONNECT pour appeler Polestar Assistance plutôt que le centre de réception des appels d'urgence. Polestar Assistance peut vous aider dans certaines situations, par exemple si la batterie de votre voiture est déchargée, si votre voiture est en panne ou si vous avez subi une crevaison.