04.02.19

企业简报12.3

零售体验

购车是为了享受驾驶的无限自由,是为了开拓视野, 探寻地球上更多未知的角落;它能提供便利,让您不再受限于公共交通的固定时间。对人们来说,购车的好处有很多。但是选择越多,做决定就越难。不同的喜好、需求或预算,都会影响购买决策。这也让买车变成了一个极富挑战的事,刺激与乐趣并存。

不过这已是过去。

如今,愉悦的购车体验早已不在。汽车不再是“特殊消费品”,流程化的模式让购车逐渐开始变得无趣。为了能够重拾乐趣,Polestar致力于打造更好的购车体验。

热情与专业的服务

Polestar Space里都是对产品了若指掌的专家、他们热情洋溢,友好健谈。客户可以完全按照自己的节奏了解产品,探索产品。如有问题,可随时向专业人员寻求解答。

购车是一项重大决定,Polestar Space的 产品专家们能够帮助客户 消除一部分购车顾虑,提高用户热情。对于提升购车体验,至关重要。

Keep It Central

进驻市中心

人员配置的问题解决后,Polestar也充分考虑到Space的地理位置。位置是宣传品牌的另一个有效途径,体验中心的地址位置与品牌需要相得益彰。

所以,Polestar Space应该靠近城市中心。 当人们来到Space,他们不仅仅是为了购车,更多的是想要了解这个品牌, 鉴赏车型或者参与各种体验。把Polestar Space建造在市中心, 就能保证 品牌良好运营的同时,让人们来去更加方便。我们计划在全球建立60个 Polestar Space,第一处位于奥斯陆市中心的Øvre Slottsgate, 将于2019年 向公众开放。 随着首家Space的开放,人们便可以零距离感受Polestar的先锋魅力。Polestar将真正拥有品牌本身线下体验店,还将推出全新的零售概念,让汽车销售模式有更多可能。

眼见为实

“我们希望以热情和专注的态度对待客户,我们感兴趣的是建立关系,进行双向的信息交流。” - Polestar 的运营理念。

Polestar是一个数字化品牌。 从产品展示到车辆购置等一切事宜都可在线完成。 当然,我们也为偏好线下体验的爱车人士提供购车方案,可根据客户的具体需求和喜好进行定制,过程直观又轻松。“我们要做的是引导客户自己选择。对我们来说,保证流程透明,让客户自己决定是很重要的。”

灵活行事并尊重客户是Polestar一贯的遵从,这种品质不仅限于零售领域。它们还定义了Polestar举行各种活动时的独特风格。

Eye-Level Engagement

脱颖而出的展台

Polestar秉持化繁为简的理念,力求消除人与产品之间的一切障碍。我们只为汽车而来,何必画蛇添足?

与 Polestar Space一样, Polestar的展台也配备了产品专家, 毕竟这些活动是汽车与爱车人士的聚会与狂欢。

Polestar活动展台旨在展示车辆,并体现与产品自身一脉相承的极简设计理念。 它们有效引导观众平静地沉入式欣赏车辆,身边产品专家也随时准备为客户答疑解惑, 这是一次非常纯粹的鉴赏, 展台上没有夸张的口号或生活方式的宣传语,只有汽车!

未来之路

Polestar旨在打造与客户平等交流的互动, 提供量身定制的体验,并给予最真实的信息交流, 让购车重新成为一件快乐的事情。如果人们在某个活动中了解到Polestar,无论是线上体验,还是到访某一家Polestar Space, 都会有一样的感受:极简主义、精心设计、随身专家、专注产品。 体验Polestar的全新的销售理念,开启真正的自由之旅吧!

The Way Forward