Polestar assistance – quando necessita ajuda na viagem
O nosso objetivo é permitir que continue a sua viagem logo que possível, proporcionando assistência em viagem no local. Caso não consigamos reparar o seu automóvel no local solicitamos reboque e o seu transporte para casa ou alojamento.
A Polestar assistance está incluída na compra de um automóvel novo e até três anos1 a contar da primeira data de registo. Quando expirada a cobertura incluída no automóvel, existe a possibilidade de a prolongar.
Polestar Assistance
Tem acesso à Polestar assistance dia e noite e todos os dias do ano na maioria dos países da Europa.
A Polestar assistance pode proporcionar assistência perante avaria ou imobilização inesperada do automóvel. A Polestar assistance aplica-se quando o automóvel deixa de funcionar devido a avaria imprevisível mecânica, técnica ou elétrica e não dependente de falha de manutenção.
- problemas com os pneus: furo
- bateria descarregada
- problema com a chave: trancado no lado de fora, chave do automóvel extraviada ou avariada.
Em caso de furo pode recorrer ao kit de reparação de pneus incluído no seu Polestar.
Caso não seja possível reparar o automóvel no local, o mesmo será rebocado para o centro de assistência autorizado Polestar mais próximo.
A Polestar assistance também é válida no caso de acidente de trânsito em que o automóvel resulte incapaz de condução, tentativa de roubo ou vandalismo em que o automóvel resulte incapaz de condução, roubo do automóvel e incêndio.
As caravanas e atrelados acoplados a um Polestar com assistência válida também estão incluídos. Cavalos ou gado não estão incluídos na Polestar assistance, mas, quando possível, fornecemos ajuda para transportar o transporte de cavalo e o cavalo ou gado para um local seguro.
Se o seu automóvel não puder ser reparado no prazo de quatro horas no mesmo dia proporcionamos transporte para casa ou para o seu destino, hotel, ou automóvel de substituição de acordo com 1.3. em outras condições da Polestar assistance.
Contacto
Caso sofra uma avaria ou um acidente com o automóvel e não possa continuar viagem, contacte a Polestar assistance.
Para que a Polestar assistance seja aplicável é necessário que contacte diretamente a Polestar assistance.
Prima o botão CONNECT no tejadilho. É então conectado aos nossos operadores que poderão ver a sua posição geográfica e outras informações que permitirão ajudar do melhor modo. Pode ainda solicitar ajuda utilizando a aplicação Polestar.
- o seu nome e o seu endereço
- o número de registo e o número VIN do automóvel
- o modelo e a cor do automóvel
- a sua posição, o mais detalhada possível
- uma descrição do problema
- número de telemóvel e/ou endereço de e-mail.
Nota
Cobertura geográfica
A Polestar assistance é válida nos seguintes países:
Albânia, Andorra, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia2, Irlanda, Islândia, Itália, Croácia, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países-Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia 3, San Marino, Suíça, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Grã-Bretanha, Suécia, República Checa, Turquia, Alemanha, Ucrânia, Hungria, Bielorrússia e Áustria. A Polestar assistance também é válida para o transporte entre estes países.