Question 1

Wijzigt de prijs van de auto nog na mijn bestelling?

Accepted Answer

Nee, nadat jij vanuit ons de bestelbevestiging hebt ontvangen, staat de consumentenprijs van de auto vast. Wijzigingen in belastingen, accijnzen en dergelijke heffingen van overheidswege worden zowel in de vast als in de niet-vast overeengekomen prijs van 
nieuwe auto’s te allen tijde doorberekend.

Question 2

Als ik nu een nieuwe Polestar bestel, wat is dan de levertijd?

Accepted Answer

De levertijd wordt bepaald door de keuze die je maakt bij het bestellen. Kies je voor een voorgeconfigureerde auto? Die is al gebouwd en kan dus al binnen enkele weken worden geleverd. Kies je ervoor om je Polestar zelf te configureren? Dan moet de productie nog beginnen en komt jouw auto dus in de productiewachtrij. Uiteraard duurt dit proces langer. Bovendien wordt de levertijd mede bepaald door factoren zoals het aantal lopende bestellingen. Daarom kunnen we alleen een geschatte leverdatum geven op het moment van bestellen. Houd er rekening mee dat een lopend leasecontract ook invloed kan hebben op de levertijd en dat bestuurders van bedrijfsauto's hun bestelling altijd via hun werkgever of leasemaatschappij moeten plaatsen.

Question 3

Wij zijn van plan om een EV-Demo dag te organiseren en willen jullie graag uitnodigen, kan dat?

Accepted Answer

Als je een proefrit of een demo-dag wilt organiseren voor je bedrijf of je medewerkers, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Question 4

Hoe regel ik proefritten of demo's?

Accepted Answer

Je kunt bij ons via deze link een proefrit aanvragen. Hier kun je ook zien of we proefritten gepland hebben bij jou in de buurt. Wil je een persoonlijke proefrit en een demo-event organiseren voor je werknemers? Neem dan contact op met het plaatselijke Polestar Fleet-team. Zij kunnen dit precies afstemmen op je wensen.

Question 5

Medewerkers mogen zelf een proefrit regelen/organiseren, hoe werkt dat bij Polestar?

Accepted Answer

Je kunt bij ons via deze link een proefrit aanvragen. We kennen vier verschillende manieren, in één van de Spaces, in ons Handover Center in Beesd, bij een testdrive pop-up locatie of middels een thuisproefrit.

Question 6

We willen Polestar graag toevoegen aan ons (auto)beleid, hoe kunnen we dat organiseren?

Accepted Answer

Daar zijn we uiteraard erg blij mee. Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier.

Question 7

Ik heb vragen over de status van mijn Polestar-bestelling. Met wie moet ik contact opnemen?

Accepted Answer

Heb je je auto rechtstreeks bij ons besteld, dan kun je contact opnemen met Polestar support voor meer informatie over de leverdatum, registratie en andere updates. Voor auto's die besteld zijn via een leasemaatschappij, verwijzen we je door naar hún serviceafdeling; zij hebben jouw Polestar besteld en zijn de wettige eigenaar.

Question 8

Ik ben een zakelijke rijder en wil graag wijzigingen doorvoeren aan de door mij samengestelde Polestar nadat de order al geplaatst is. Hoe doe ik dat?

Accepted Answer

Omdat je leasemaatschappij of werkgever in bijna alle gevallen de juridische eigenaar van de auto is, moet je het verzoek om de specificaties van de door jou bestelde Polestar te wijzigen, aan hen richten. Zij nemen dan contact met ons op om het verder te regelen.

Question 9

Op mijn Polestar-accountpagina zie ik mijn bestelling niet. Hoe kan dat?

Accepted Answer

De bestelinformatie wordt alleen getoond als je ingelogd bent met hetzelfde e-mailadres dat gebruikt is om de order te plaatsen. Volg de stappen uit de verzonden activatiemail om een Polestar ID aan te maken en die aan de order te koppelen. Als je het e-mailadres voor je Polestar ID wilt wijzigen, neem dan contact op met Polestar support of je leasemaatschappij.

Question 10

Wat is mijn Polestar ID en hoe kan ik deze activeren?

Accepted Answer

De Polestar ID is het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je order. Je hebt een e-mail ontvangen op de opgegeven e-mail waarin je wordt gevraagd een link voor activering te volgen en je wachtwoord op te geven om verbinding te maken met de Polestar ID.

Question 11

Wat gebeurt er als ik de activatielink voor mijn Polestar ID laat verlopen?

Accepted Answer

Zodra de originele activatielink is verlopen, zou je automatisch een nieuwe moeten ontvangen, die opnieuw 30 dagen geldig is. Heb je de e-mail met deze link niet ontvangen of is het je niet gelukt je account binnen 30 dagen te activeren? Neem dan contact op met Polestar Support voor ondersteuning.

Chatten	De chat kan niet worden geladen. Pas je browserinstellingen aan en vernieuw dan de pagina.
Telefoon	Polestar Support is telefonisch bereikbaar. Nederland: 0858085396 Vanuit het buitenland: +31858085396
Contactformulier	Stuur ons een bericht, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Contactformulier

Polestar 2

Polestar 1

Contact

Chatten

Telefoon

Contactformulier

.css-1yfh71d{color:rgb(117, 120, 123);}.css-gwwz5r{color:rgb(117, 120, 123);}.css-1srmby7{color:rgb(0, 0, 0);overflow-wrap:anywhere;font-size:1.875rem;letter-spacing:-0.075rem;line-height:2rem;color:rgb(117, 120, 123);}Wagenpark FAQ

FAQ-categorieën

Kennismaken met de auto's