Question 1

Hoe regel ik proefritten of demo's?

Accepted Answer

De gemakkelijkste manier om een proefrit te boeken is via deze link op onze website. Hier kun je ook zien of we proefritten gepland hebben bij jou in de buurt. Wil je een persoonlijke proefrit en een demo-event organiseren voor je werknemers? Neem dan contact op met het plaatselijke Polestar Fleet-team. Zij kunnen dit precies afstemmen op je wensen.

Question 2

Kunnen zakelijke rijders ook zelf een proefrit boeken?

Accepted Answer

Ja, dat kunnen ze zeker! De gemakkelijkste manier is via deze link op onze website. Hier kun je ook zien of we proefritten gepland hebben bij jou in de buurt.

Question 3

Als ik een Polestar bestel, wat is dan de levertijd?

Accepted Answer

De levertijd wordt bepaald door de keuze die je maakt bij het bestellen. Kies je voor een voorgeconfigureerde auto? Die is al gebouwd en kan dus al binnen enkele weken worden geleverd. Kies je ervoor om je Polestar 2 zelf te configureren? Dan moet de productie nog beginnen en komt jouw auto dus in de productiewachtrij. Uiteraard duurt dit proces langer. Bovendien wordt de levertijd mede bepaald door factoren zoals het aantal lopende bestellingen. Daarom kunnen we alleen een geschatte leverdatum geven op het moment van bestellen. Houd er rekening mee dat een lopend leasecontract ook invloed kan hebben op de levertijd en dat bestuurders van bedrijfsauto's hun bestelling altijd via hun werkgever of leasemaatschappij moeten plaatsen.

Question 4

Ik heb vragen over de status van mijn Polestar-bestelling. Met wie moet ik contact opnemen?

Accepted Answer

Heb je je auto rechtstreeks bij ons besteld, dan kun je contact opnemen met Polestar support voor meer informatie over de leverdatum, registratie en andere updates. Voor auto's die besteld zijn via een leasemaatschappij, verwijzen we je door naar hún serviceafdeling; zij hebben jouw Polestar 2 besteld en zijn de wettige eigenaar.

Question 5

Wat is mijn Polestar ID en hoe kan ik deze activeren?

Accepted Answer

De Polestar ID is het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je order. Je hebt een e-mail ontvangen op de opgegeven e-mail waarin je wordt gevraagd een link voor activering te volgen en je wachtwoord op te geven om verbinding te maken met de Polestar ID.

Question 6

Op mijn Polestar-accountpagina zie ik mijn bestelling niet. Hoe kan dat?

Accepted Answer

De orderbevestiging wordt alleen getoond als je inlogt met het e-mailadres waarmee je de order hebt geplaatst. Volg de juiste stappen om de Polestar ID in de activeringsmail aan te maken en te koppelen. Als je het e-mailadres moet wijzigen voor je Polestar ID, neem dan contact op met Polestar support of je leasemaatschappij.

Question 7

Wat gebeurt er als ik de activatielink voor mijn Polestar ID laat verlopen?

Accepted Answer

Zodra de originele activatielink is verlopen, zou je automatisch een nieuwe moeten ontvangen, die opnieuw 30 dagen geldig is. Heb je de e-mail met deze link niet ontvangen of is het je niet gelukt je account binnen 30 dagen te activeren? Neem dan contact op met Polestar Support voor ondersteuning.

Question 8

Als zakelijke rijder wil ik een wijziging aanbrengen in de configuratie nadat mijn Polestar al is bevestigd. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Omdat je leasemaatschappij of werkgever in bijna alle gevallen de wettige eigenaar van de auto is, moet je het verzoek om de specificatie te wijzigen aan hen richten. Zij nemen dan contact met ons op om het verder te regelen.

Chatten	De chat kan niet worden geladen. Pas je browserinstellingen aan en vernieuw dan de pagina.
Telefoon	Polestar Support is op dit moment telefonisch niet bereikbaar. Nederland: 08000225849 Vanuit het buitenland: 0080070708822
Contactformulier	Stuur ons een bericht, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Contactformulier

.css-1yfh71d{color:rgb(117, 120, 123);}.css-gwwz5r{color:rgb(117, 120, 123);}.css-1srmby7{color:rgb(0, 0, 0);overflow-wrap:anywhere;font-size:1.875rem;letter-spacing:-0.075rem;line-height:2rem;color:rgb(117, 120, 123);}Wagenpark FAQ

FAQ-categorieën

Kennismaken met de auto's

Polestar 2

Polestar 1

Contact

Chatten

Telefoon

Contactformulier