Polestar

Belangrijkste vragen over elektrische auto's

De overstap naar elektrificatie leidt onvermijdelijk tot vragen die u beantwoord wilt hebben voordat u de volgende stap zet. Daarom gaan we hier in op de belangrijkste vragen. Daarnaast geven we nuttige informatie over elektrische auto’s.

Meer lezen
De consumentenprijs inclusief kosten rijklaarmaken van de Polestar 2 met Performance pakket bedraagt €65.800. Er is al een Polestar 2 verkrijgbaar vanaf € 59.800, (consumentenprijs inclusief kosten rijklaarmaken). In de configurator op onze website vind je alle mogelijkheden en prijzen. ​
De eerste Polestar 2 modellen zullen tentoongesteld worden in onze Polestar Spaces in Rotterdam, Den Haag en Eindhoven. Kort daarna kan dat ook in onze te openen Space in Amsterdam
We zullen testritten maken vanuit onze Polestar Spaces in Rotterdam, Den Haag en Eindhoven zodra deze opengaan in juli. Wij krijgen ook een tijdelijke space in Amsterdam totdat onze permanente space open zal gaan in 2021.​
Als je jouw Polestar 2 vandaag bestelt, is het zeer waarschijnlijk dat wij deze nog in 2020 kunnen afleveren. Je krijgt een geschatte afleverdatum van je order 14 dagen nadat je je order hebt bevestigd.
De testritten zullen volledig contactloos zijn. De klant en de proefritspecialist zullen nooit samen in de auto zitten. Alle maatregelen van onze overheid en het RIVM worden in acht genomen, wat betekent dat de auto's na elke rit ook worden ontsmet en gereinigd.​
Aangezien de Polestar 2 volledig elektrisch is, betaal je in 2020 8% bijtelling over de eerste €45.000 van de fiscale waarde en 22% over het overige deel van de fiscale waarde. Het bijtellingspercentage van volledig elektrische auto's wordt jaarlijnks verhoogd. In 2021 gaat deze van 8% naar 12%. ​
Ja, jouw Polestar 2 kan uitgerust worden met een semi-elektrische inklapbare trekhaak. ​De semi-elektrische inklapbare trekhaak die bij de bestelling van jouw Polestar 2 in de configurator wordt aangeboden is een af-fabriek optie. Daarom wordt de trekhaak ook meegerekend in de fiscale waarde van de auto.​
Jouw Polestar 1 wordt afgeleverd op een door u opgegeven adres. Dit kan bij jou thuis zijn, maar ook op jouw werk bijvoorbeeld. ​
Als je jouw Polestar 1 vandaag bestelt, zullen wij je auto nog in 2020 afleveren. Je ontvangt onmiddelijk na het plaatsen van jouw order een indicatie over de verwachte afleverdatum van jouw Polestar 1. ​

U kunt de Polestar 1 en Polestar 2 auto steeds zelf kopen.  Daarnaast kan u de Polestar 2 u ook privé leasen.   Financiering, Zakelijk lease of Financial lease bieden wij momenteel nog niet aan, wij houden u op de hoogte zodra dit wel mogelijk wordt.

De Polestar ID is het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je order. Je hebt een e-mail ontvangen op de opgegeven e-mail waarin je wordt gevraagd een link voor activering te volgen en je wachtwoord op te geven om verbinding te maken met de Polestar ID.
Als je hulp nodig hebt met je Polestar ID, ga dan naar www.support.polestar.com en zoek op 'Polestar ID'.
Ja, dit is mogelijk tot 14 dagen na het plaatsen van je order. Gedurende die periode kan je de configuratie van je auto nog wijzigen. Neem contact op met Polestar Support voor wijzigingen van je order. Andere wijzigingen die geen betrekking hebben tot de configuratie van je auto, kan je ook na de periode van 14 dagen nog aanvragen. Met name het wijzigen van Extra's, financiering etc.
14 dagen na het plaatsen van je order kan je in je Polestar account Extra's aan je order toevoegen of verwijderen. Houd er rekening mee dat het wijzigen van Extra's van een gefinancierde order niet mogelijk is zonder een nieuwe financieringsaanvraag. Je kan Extra's ook afzonderlijk kopen op je Polestar account en ze samen met je auto laten bezorgen.
Ja, je kan je betaalmethode of orderspecificaties wijzigen op elk moment voor de definitieve bevestiging van je order. De definitieve bevestiging vindt plaats wanneer je aflevering nadert.
Je krijgt een geschatte afleverdatum van je order 14 dagen nadat je je order hebt bevestigd. De afleverdatum wordt verfijnd naarmate je order vordert. Enkele weken voor de afleverdatum, wordt je benaderd om een datum te reserveren waarop je je auto kan ontvangen.
Je kan contact opnemen met Polestar Support en met hen een nieuwe datum plannen.
Je Polestar 2 wordt bij je thuis afgeleverd. Vanaf eind 2020 zal er ook een mogelijkheid zijn om je auto op te halen in ons nieuwe Polestar Handover Center. Indien je een speciaal verzoek hebt om de auto op een andere locatie af te leveren dan bij je thuis, dien je  Polestar Support te contacteren. 

Helaas is dit niet mogelijk. U dient zelf aanwezig te zijn om de nodige documenten te tekenen.

Als particuliere klant heeft u het recht om uw order zonder extra kosten te wijzigen of te annuleren ten laatste 14 dagen nadat u uw auto heeft ontvangen. Dit kan door Polestar Support te contacteren. Als u voor Private Lease kiest dan kan u uw order zonder kosten tot 14 dagen na de ondertekening van uw leaseovereenkomst annuleren.
Als u uw order na afloop van de herroepingsperiode wenst te annuleren, kan dit leiden tot annuleringskosten overeenkomstig de voorwaarden van uw order. Neem contact op met Polestar Support voor meer informatie.

Een 11 kW of 22kW wallbox thuislader heeft de voorkeur. Een standaard 220V oplader is ook mogelijk maar de oplaadsnelheid veel trager.​​
Polestar werkt samen met Plugsurfing in elke markt waar wij aan leveren. De Plugsurfing oplossing is geïntegreerd in het navigatiesysteem van uw Polestar 2 zodat je makkelijk geschikte laadpalen kan terugvinden.
Fast charging laapdalen kunnen gebruikt worden met de laadpas van onze partner Plugsurfing. 
Polestar © 2020 Alle rechten voorbehouden
Locatie wijzigen:

Select your region

Europe

Asia-Pacific