서비스와 지원

Polestar의 원칙을 반영하는 보증

Polestar는 확고한 원칙을 가지고 자동차를 디자인하고 제작합니다. 이로 인해 고객님의 마음을 한층 편하게 만드는 높은 제작 품질과 보증을 제공합니다. 보증에 대한 자세한 정보가 필요하면 차량에 탑재된 서비스&보증 안내 책자를 참조하거나 Polestar 고객지원센터에 연락하십시오.

Polestar는 확고한 원칙을 가지고 자동차를 디자인하고 제작합니다. 이로 인해 고객님의 마음을 한층 편하게 만드는 높은 제작 품질과 보증을 제공합니다. 보증에 대한 자세한 정보가 필요하면 차량에 탑재된 서비스&보증 안내 책자를 참조하거나 Polestar 고객지원센터에 연락하십시오.

보증이 적용되는 것

제조상의 결함으로 부품 및 도장에 문제가 있거나 차체 부식이 있으면, Polestar는 해당 품목을 수리 또는 교체를 해드립니다. 이는 배터리팩에도 적용됩니다. 자세한 정보가 필요하면 계속 읽어보십시오.

5년 또는 100,000km 보증

부품의 결함이나 제조상의 문제로 차의 어느 부품이라도 고장이 나면 가까운 Polestar 서비스 포인트에서 해당 부품을 무상으로 교체 및 수리를 해드립니다. 
제조사 보증은 3년간 또는 100,000km까지 유효합니다 (선도래 기준). 단, 한국 시장의 특수 판매 조건에 따라 5년간 또는 100,000km까지의 2년이 연장된 보증 기간을 적용합니다. 이 연장된 기간 안에 보증으로 담보하는 수리 한도는 총 누적 2,000만 원까지이며 (공임 및 부품 비용 합산, 부가세 제외 금액) 담보 금액을 모두 소진 시, 차량 보증은 종료됩니다. 공장에서 도장 공정 오류로 발생한 도장 면의 하자에도 해당 보증이 적용됩니다.

8년 또는 160,000km 고전압 배터리 보증

리튬이온 배터리는 Polestar 전기 자동차의 필수 구성품입니다. 부품상의 결함은 8년간 또는 160,000km까지(선도래 기준) 가까운 Polestar 서비스 포인트에서 무상으로 교체 및 수리를 해드립니다. 차량 이용 시간의 경과에 따른 배터리의 점진적인 용량 상실은 정상이기 때문에 이 경우는 보증이 적용되지 않습니다.

5년 또는 100,000km 보증

Polestar는 최상의 외관과 성능을 보장하기 위해 차에 사용되는 판금을 선택하는 데 세심한 주의를 기울입니다. 출고 후 5년 이내에 재료상의 결함이나 제작상의 결함으로 인한 부식으로 차체 패널에 구멍이 발생하면 해당 패널을 무상으로 수리하거나 교체해 드립니다.

고객님께 제공하는 최상의 서비스

고객님의 스케줄에 따른 소프트웨어 업데이트

소프트웨어 업데이트

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