Service et assistance

Une garantie qui reflète notre vision

La façon de construire nos véhicules Polestar suit les mêmes principes inébranlables que sont utilisés lors de la création. Le résultat vous offre une finition de qualité et une garantie qui vous procure une plus grande tranquillité d’esprit. Pour connaître tous les détails de cette garantie, vous pouvez consulter le livret de condition et de garantie ou vous pouvez tout simplement contacter le service de support Polestar.

La façon de construire nos véhicules Polestar suit les mêmes principes inébranlables que sont utilisés lors de la création. Le résultat vous offre une finition de qualité et une garantie qui vous procure une plus grande tranquillité d’esprit. Pour connaître tous les détails de cette garantie, vous pouvez consulter le livret de condition et de garantie ou vous pouvez tout simplement contacter le service de support Polestar.

Étendue de la couverture

La garantie Polestar couvre la réparation de et/ou le remplacement des composantes défectueuses et le travail de peinture et la rouille causés par des défauts de fabrication. L’ensemble batterie est également couvert. Nous vous invitons à lire la suite pour obtenir tous les détails.

Garantie du véhicule de 4 ans / 80 000 km

Si une pièce de votre Polestar fait défaut ou brise en raison de matériaux défectueux ou de problèmes de fabrication, nous la remplacerons gratuitement dans l’un de nos points de service autorisés Polestar. Cette garantie couvre les 4 premières années ou 80 000 km durant lesquels vous êtes propriétaire du véhicule, selon la première éventualité. Les défauts et les imperfections sur la surface de peinture du véhicule qui résultent d’un défaut dans les matériaux ou dans l’application de la peinture en usine sont également couverts.

Garantie de 8 ans sur la batterie

L’ensemble batterie au lithium-ion fait partie intégrante de votre voiture hybride rechargeable ou électrique Polestar. Vous serez heureux de savoir que tout défaut au niveau du matériel sera réparé ou remplacé gratuitement dans l'un de nos points de service autorisés Polestar, et ce, durant les 8 premières années ou 160000 km durant lesquels vous êtes propriétaire du véhicule, selon la première éventualité. Une petite perte de capacité de la batterie au fil des années est une chose normale, cependant, si la capacité de la batterie perd plus de 70% de sa capacité d'origine dans les 8 premières années durant lesquelles vous êtes propriétaire du véhicule, nous remplacerons votre batterie gratuitement.

Garantie anticorrosion de 12 ans

Nous choisissons avec soin les feuilles de tôle utilisées lors de la construction des véhicules Polestar et nous en garantissons toujours leur apparence ainsi que des performances optimales. Cependant, dans le cas peu probable où une perforation par la rouille venait à se produire et que cette corrosion était le résultat de matériaux défectueux ou de défaut de fabrication, nous réparerons ou nous remplacement le panneau affecté gratuitement, dans les 12 premières années durant lesquelles vous êtes propriétaire du véhicule.

La commodité lorsque vous en avez vraiment besoin

Mises à jour de logiciels à votre convenance

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En apprendre davantage sur les performances, la durabilité, les frais courants, le processus de recharge et la conduite d’un véhicule électrique.

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