Vores mål er, at du skal kunne fortsætte din rejse så langt som muligt ved at tilbyde dig vejhjælp på stedet. Hvis vi ikke kan reparere din bil på stedet, sørger vi for bugsering og din hjemtransport eller overnatning.

Polestar vejhjælp indgår ved køb af en ny bil i tre år1 fra første registreringsdato. Når den inkluderede dækningsperiode udløber, er det muligt at forlænge den.

Polestar vejhjælp

Du har adgang til Polestar vejhjælp døgnet rundt alle dage i året i de fleste lande i Europa.

Polestar vejhjælp kan tilbyde hjælp ved motorstop, eller når bilen stopper uventet. Polestar vejhjælp gælder, hvis bilen holder op med at fungere på grund af uforudset mekanisk, teknisk eller elektrisk havari, som ikke skyldes manglende vedligehold.

Ved punktering kan du få hjælp af det medfølgende dækreparationssæt i din Polestar.

Hvis det ikke er muligt at reparere din bil på stedet, bugseres den til nærmeste Polestar-autoriserede servicecenter.

Polestar vejhjælp gælder også ved trafikulykker, der medfører, at bilen ikke kan køre, tyveriforsøg eller hærværk, hvor bilen ikke kan køre, hvis bilen bliver stjålet eller brand.

Campingvogne og anhængere, som trækkes af en Polestar med gyldig assistance indgår også. Heste eller kreaturer indgår ikke i Polestar vejhjælp, men vi hjælper med at flytte hestetransporten og hesten eller kreaturerne til et sikkert sted, hvis det er muligt.

Hvis bilen ikke kan repareres inden for fire timer samme dag, tilbydes du transport hjem eller til din rejsedestination, hotel eller erstatningsbil i henhold til 1.3i øvrige vilkår for Polestar vejhjælp.

Kontakt

Hvis du kommer ud for et havari eller en ulykke med bilen og ikke kan fortsætte rejsen, kontakt Polestar vejhjælp.

For at Polestar vejhjælp skal gælde, er det et krav, at du kontakter Polestar vejhjælp direkte.

Tryk på CONNECT-knappen i taget. Så kobles du til vores operatør, som kan se din geografiske position og anden information, som gør det muligt at hjælpe dig på bedste måde. Du kan også anmode om assistance ved hjælp af Polestar-appen.

Geografisk dækning

Polestar vejhjælp gælder i følgende lande:

Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Gibraltar, Grækenland2, Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederlandene, Nordmakedonien, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland 3, San Marino, Schweiz, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ukraine, Ungarn, Hviderusland og Østrig. Polestar vejhjælp gælder også for transport mellem disse lande.