Garantie und Service
Wartung
Unsere Zusammenarbeit mit Volvo Cars sorgt dafür, dass das technische Know-how für deinen Polestar immer in deiner Nähe ist. In Europa gibt es mehrere hundert Service-Standorte mit einer durchschnittlichen Entfernung von 11 km, die Fahrerinnen und Fahrern bei Wartung, Reparaturen und Software-Problemen mit Rat und Tat zur Seite stehen.
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Geringer Servicebedarf
Der Antriebsstrang eines herkömmlichen benzin- oder dieselgetriebenen Fahrzeugs besteht in der Regel aus über 2.000 beweglichen Einzelteilen. Der Elektroantrieb des Polestar 3 besteht hingegen nur aus etwa 50 beweglichen Teilen. Folglich ist der Servicebedarf beim Polestar 2 deutlich geringer, da beim regelmässigen Service im Wesentlichen nur die Reifen, die Wischerblätter und der Innenraumluftfilter überprüft und gegebenenfalls ersetzt werden müssen.
Fünf Jahre Service inklusive
Im Kaufpreis eines jeden Polestar 3 ist ein kostenloser Serviceplan für die ersten fünf Jahre ab Datum der Übergabe inbegriffen, unabhängig vom Kilometerstand des Fahrzeuges. Er sorgt dafür, dass dein Fahrzeug stets optimal gewartet ist und der Garantieanspruch weiter besteht.
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Abholen und zurückbringen
Wenn dein Polestar 3 zur Wartung oder Reparatur muss, musst du ihn nicht selbst zum nächsten Service-Point fahren. Polestar kann dein Fahrzeug auch bei dir zu Hause oder auf der Arbeit¹ abholen und nach der Ausführung der Arbeiten wieder dorthin zurückbringen lassen.
Garantie
Jeder Polestar wird nach den gleichen anspruchsvollen Standards gebaut, nach denen er entwickelt wurde. Das Ergebnis ist eine unübertroffene Verarbeitungsqualität und eine Garantie, die alle Eventualitäten abdeckt.
Fahrzeuggarantie
Falls ein Fahrzeugteil einen Herstellungsfehler aufweisen sollte, wird es kostenlos durch einen autorisierten Polestar Service Point repariert oder ersetzt. Diese Garantie deckt die ersten fünf Jahre nach der Übergabe ab, unabhängig von Eigentümerwechsel oder Kilometerstand, sofern der Polestar Serviceplan eingehalten wurde.
Batterie-Garantie
Sämtliche Performance-Mängel oder Material- und Verarbeitungsfehler an der Batterie werden – je nachdem, was zuerst eintritt – innerhalb von acht Jahren oder bis zu einer Laufleistung von 160.000 Kilometern, kostenlos behoben. Wenn die Kapazität der Batterie („State of Health – SoH“) innerhalb der ersten acht Jahre nach der Übergabe des Neuwagens unter 70 % ihrer ursprünglichen Kapazität fällt, wird die Batterie kostenlos ersetzt.
Garantie gegen Durchrostungen
Falls eines oder mehrere Karosserieteile von Durchrostungen betroffen sind, werden diese kostenlos in einem autorisierten Polestar Service-Point repariert oder ersetzt. Die Garantie gegen Durchrosten gilt für die ersten zwölf Jahre nach der Übergabe des Neufahrzeugs und unabhängig davon, ob zwischenzeitlich ein Eigentümerwechsel erfolgt ist. Obwohl sie auf internationaler Basis gewährt wird, können die Garantiebestimmungen in einigen Ländern abweichen.
Polestar Pannenhilfe
Ein fünfjähriger kostenloser Pannenhilfe-Service ist bereits im Kaufpreis jedes neuen Polestar 3 enthalten. Durch einen kurzen Druck auf die Connect-Taste in der Dachkonsole deines Fahrzeugs stellst du eine direkte Gesprächsverbindung zum Pannenhilfe-Service her. Er steht dir rund um die Uhr zur Verfügung und kümmert sich im Pannenfall um die Bergung deines Fahrzeugs, eine alternative Weiterreisemöglichkeit und bei Bedarf auch um eine Übernachtung.
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Over-The-Air-Updates
Der Polestar 3 führt regelmässige OTA-Updates für das Infotainmentsystem, die Apps und Fahrzeugfunktionen durch. Die neueste Software-Version wird heruntergeladen und installiert. So ist dein Fahrzeug fit für die Zukunft, ohne dass du dafür einen Service-Standort aufsuchen musst.
Datenverarbeitung und Datenschutz
Bestimmte Funktionen im Polestar 3 benötigen möglicherweise Zugriff auf Fahrzeug-, Standort- und andere persönliche Daten, um deine bevorzugten Einstellungen zu speichern und dein Fahrerlebnis zu verbessern. Ausführliche Informationen darüber, wie diese Daten verwendet und weitergegeben werden, findest du auf den rechtlichen Websites von Polestar.
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Persönliche Daten
Beim Erstellen einer Polestar ID werden persönliche Daten wie dein Name, deine Adresse und deine Telefonnummer gespeichert. Mit der Polestar ID erhältst du Zugang zu einer Reihe von Diensten. Zudem kann dein Fahrzeug damit persönliche Einstellungen speichern, und sie ermöglicht es der Fahrerin oder dem Fahrer, den Polestar 3 über die Polestar App zu steuern.
Fahrzeug- und Positionsdaten
Daten wie die Fahrgestellnummer (VIN), die Fahrzeugposition und Zeitstempel werden vorübergehend gespeichert und für aktive Sicherheitsfunktionen, sicherheitsrelevante Dienste und die Nutzung der SOS- oder Connect-Taste verarbeitet.
Biometrische Daten
Im Polestar 3 überwacht eine Eye-Tracking-Kamera die Augen der Fahrerin oder des Fahrers ständig auf Anzeichen für Müdigkeit oder Ablenkung und löst bei Bedarf die Sicherheitsfunktion Driver Alert Control aus. Die dabei gewonnenen biometrischen Daten werden weder aufgezeichnet noch an Dritte weitergegeben.
Google-Apps und -Dienste
Beim Polestar 3 ist Google² bereits serienmässig an Bord. Dadurch kannst du Google-Apps und -Dienste direkt in deinem Fahrzeug nutzen. Die Einstellungen für die Datenfreigabe und den Datenschutz lassen sich jederzeit von der Fahrerin oder dem Fahrer ändern.
Weitere Infos
Die Polestar App
Der Polestar 3 erkennt eine autorisierte Fahrerin oder einen autorisierten Fahrer am digitalen Schlüssel auf dem Smartphone. Eine Berührung des Aussentürgriffs genügt, um die zuvor gespeicherten, bevorzugten Einstellungen für die Sitzposition, den Lenkwiderstand und One-Pedal-Drive zu aktivieren. Die App lässt sich auch dazu verwenden, die Klimaanlage einzuschalten, den Klimatimer einzustellen, den Batteriestatus zu überprüfen oder das Fahrzeug zu ver- und entriegeln.
Mehr Infos zur Polestar AppErfahre mehr über den Polestar 3
- Ob der Abhol- und Bringservice für dein Fahrzeug verfügbar ist, hängt von der Kapazität und den lokalen Vorlaufzeiten unserer Dienstleister ab.
- Google, Google Play, Google Maps und YouTube Music sind Marken von Google LLC. Google Assistant und einige damit verbundene Funktionen sind nicht in allen Sprachen oder Ländern verfügbar. Unter g.co/assistant/carlanguages findest du aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit von Sprachen und Ländern. Nicht alle Dienste, Funktionen, Anwendungen oder erforderlichen kompatiblen Geräte sind in allen Sprachen oder Ländern verfügbar und können je nach Fahrzeugmodell variieren. Weitere Informationen findest du im Hilfecenter, auf den Websites für Google Assistant, Google Maps, Google Play oder auf der Seite des Fahrzeugherstellers. Die Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung.
- Die Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung.